Política de Privacidad

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos que entregas voluntariamente al crear una cuenta, realizar una compra, completar un formulario o comunicarte con nosotros.

• Nombre y datos de contacto.
• Correo electrónico y número de celular.
• Dirección de despacho y datos necesarios para entregar un pedido.
• Información asociada a compras, consultas o solicitudes de asistencia.
• Datos técnicos básicos de navegación, como dispositivo, navegador y páginas visitadas.

No solicitamos información que no sea necesaria para gestionar la relación con nuestros clientes o responder una solicitud.

Cómo utilizamos la información

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

• Procesar pedidos y coordinar despachos.
• Responder consultas y solicitudes de asistencia nutricional.
• Gestionar cuentas de clientes y comunicaciones relacionadas con una compra.
• Entregar soporte y resolver problemas asociados al sitio o a un pedido.
• Mejorar la navegación, el contenido y la experiencia de compra.
• Enviar novedades o promociones cuando la persona haya autorizado recibirlas.
• Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de una autoridad competente.

Pagos y servicios externos

Para operar la tienda podemos utilizar servicios de terceros, como plataformas de pago, empresas de despacho, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis o servicios de correo.

Estos proveedores podrán recibir únicamente la información necesaria para prestar su servicio. Los datos de pago son procesados por la plataforma de pago correspondiente y Supplevit no necesita almacenar la información completa de una tarjeta.

Cookies y navegación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito de compras, recordar preferencias, habilitar funciones esenciales y conocer de manera general cómo se utiliza el sitio.

Puedes limitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivarlas, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente.

Protección y conservación de datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de la información.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar compras, responder solicitudes, mantener registros administrativos y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.

Derechos de las personas

Puedes contactarnos para consultar qué información mantenemos, solicitar su actualización, corrección o eliminación, cuando corresponda conforme a la normativa chilena vigente.

También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales. Esto no afecta los mensajes necesarios para gestionar una compra, despacho, garantía o consulta pendiente.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios o páginas de terceros. Cada sitio administra sus propias prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información personal.

Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización.